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Willkommen im Online-Shop Luxeupbase (im Folgenden „wir“). Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unserem Kundenservice haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir verpflichten uns, jede Anfrage professionell und effizient zu bearbeiten. Alle Informationen werden unter strikter Einhaltung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verarbeitet. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kundenbetreuung und zur Verbesserung der Nutzererfahrung verwendet, nicht für andere Zwecke und nicht an nicht notwendige Dritte weitergegeben.

1. Kontaktinformationen

• Website-Name: Luxeupbase

• Domain: luxeupbase.com

• Adresse: 9-12 NISHISUMIYOSHI, STADT TOKOROZAWA, PRÄFEKTUR SAITAMA 359-1126, JAPAN

• E-Mail: aftersales@luxeupbase.com

• Telefon: +81 (907) 952 0586

• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00

• Liefergebiet: Deutschland

2. Kontaktaufnahme und Ablauf

• Kontakt per E-Mail:

  • Senden Sie Ihre Anfrage an aftersales@luxeupbase.com.

  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen schnell und präzise bearbeiten können.

• Kontakt per Telefon:

  • Rufen Sie +81 (907) 952 0586 an.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer an oder erläutern Sie Ihr Anliegen detailliert.

• Antwortzeit:

  • Alle Anfragen, die während der Geschäftszeiten eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

  • Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO-konform)

• Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme erheben (z. B. Name, Kontaktdaten, Bestellnummer), werden ausschließlich für folgende Zwecke genutzt:

  • Bearbeitung Ihrer Anfrage, Ihres Bestellproblems oder Ihres Kundenanliegens;

  • Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung;

  • Verbesserung der Nutzererfahrung und Optimierung unserer Dienstleistungen;

  • Sicherstellung der Datensicherheit und Betrugsprävention.

• Die Verarbeitung erfolgt streng nach Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse / legitimes Interesse):

  • Vertragserfüllung: Sicherstellung, dass Ihre Anfrage oder Ihr Anliegen korrekt und vollständig bearbeitet wird.

  • Berechtigtes Interesse: Schutz Ihrer Daten, Betrugsprävention und Optimierung der Kundenerfahrung.

• Die Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet und nicht an nicht notwendige Dritte weitergegeben.

4. Serviceversprechen

• Wir verpflichten uns, alle Anfragen professionell, schnell und zuverlässig zu bearbeiten.

• Die bereitgestellten Informationen werden streng geschützt, sicher und transparent genutzt.

• Alle Anfragen werden nach dem Prinzip „first come, first served“ bearbeitet, um eine faire und zeitnahe Lösung zu gewährleisten.