Versandbedingungen

 

Willkommen im Online-Shop Luxeupbase (im Folgenden „wir“). Um sicherzustellen, dass Sie den Versandprozess, die Bearbeitung von Logistikinformationen, Hinweise zur Annahme und die Verantwortlichkeiten vollständig verstehen, lesen Sie bitte vor dem Kauf diese Versandrichtlinie sorgfältig. Diese Richtlinie gilt für unsere modularen U-förmigen Sofas, Hocker, Esstische und Couchtische. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit. Wir halten uns strikt an die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und die einschlägigen deutschen Gesetze, und stellen sicher, dass Ihre Daten ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, das Tracking von Lieferungen und den Kundenservice verwendet werden.

1. Liefergebiet

• Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse in Deutschland liegt.

2. Versandkosten

• Alle Produkte werden kostenlos geliefert.

• Nutzer müssen keine zusätzlichen Versandkosten zahlen; alle Lieferkosten werden von uns übernommen.

3. Bestellschluss

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der nächste Werktag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag.

4. Bearbeitungszeit

• Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Bestellschlusses.

• Während der Bearbeitung werden folgende Schritte durchgeführt:

  • Überprüfung der Bestelldaten, einschließlich Produktmodell, Menge und Lieferadresse auf Vollständigkeit und Korrektheit;

  • Prüfung der Zahlungsinformationen und des Zahlungsstatus;

  • Auswahl des geeigneten Logistikdienstleisters für den Versand.

• GDPR-konforme Datenverarbeitung: Alle persönlichen Daten der Nutzer (Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestelldetails und Zahlungsinformationen) werden streng nach Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) verarbeitet. Die Daten dienen ausschließlich der Bestellabwicklung, dem Versandtracking, dem Kundendienst, der Verbesserung der Nutzererfahrung, der Betrugsprävention und der Sicherheit der Website. Die Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet oder an nicht notwendige Dritte weitergegeben.

5. Lieferzeit

• Ab Versanddatum beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.

• Lieferzeiten können aufgrund von Wetterbedingungen, saisonalen Spitzen oder unvorhersehbaren Logistikproblemen leicht variieren.

• Nutzer werden per E-Mail oder über das Bestell-Tracking-System über den Status ihrer Lieferung informiert.

6. Logistikdienstleister

• Wir arbeiten mit folgenden Logistikdienstleistern zusammen: DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS, FedEx, Deutsche Post, TNT.

• Die Auswahl des Logistikdienstleisters erfolgt basierend auf Lieferadresse, Verfügbarkeit und Servicegeschwindigkeit.

• Logistikdienstleister erhalten nur die für die Lieferung erforderlichen Informationen, wie Name, Adresse und Kontaktdaten des Empfängers.

7. Bestell-Tracking

• Nach der Bestellung erhalten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsinformationen

  • Logistikdienstleister

• Nutzer können den Status ihrer Bestellung auf der Website im Bereich „Bestell-Tracking“ überprüfen:

  • Eingabe der registrierten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

  • Eingabe der entsprechenden Bestellnummer.

• Das System zeigt den Bearbeitungsstatus, das Versanddatum und die Tracking-Informationen an.

• Alle Tracking-Informationen werden ausschließlich für die Bestellabwicklung und den Kundendienst verwendet und entsprechen der DSGVO.

8. Haftung

• Beschädigte oder verlorene Produkte: Bei Transportschäden oder Verlust prüfen wir die Unterlagen des Logistikdienstleisters und die Bestelldetails und bieten entsprechende Lösungen, z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

• Versandänderungen oder Stornierungen: Bei unvorhersehbaren Umständen oder logistischen Problemen können Versandzeiten oder Versandmethoden angepasst werden. Nutzer werden unverzüglich per E-Mail oder über das Bestell-Tracking informiert.

• Lieferadresse und Verantwortung: Nutzer müssen vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Fehlzustellungen oder Nichtlieferung führen, die Verantwortung liegt beim Nutzer.

9. Hinweise zur Annahme

• Prüfen Sie bei der Lieferung die Vollständigkeit der Verpackung und die Übereinstimmung mit der Bestellung.

• Bei erkennbaren Schäden oder fehlenden Artikeln bitte bei der Lieferung den Schaden beim Logistikdienstleister vermerken und uns umgehend per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

• Nach erfolgter Annahme gilt die Lieferung als korrekt empfangen, verspätete Meldungen können die nachträgliche Bearbeitung beeinflussen.

10. Kontaktinformationen

• Adresse: 9-12 NISHISUMIYOSHI, STADT TOKOROZAWA, PRÄFEKTUR SAITAMA 359-1126, JAPAN

• E-Mail: aftersales@luxeupbase.com

• Telefon: +81 (907) 952 0586

• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00

• Liefergebiet: Deutschland