Nutzungsbedingungen

 

Willkommen im Online-Shop Luxeupbase (im Folgenden „wir“). Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Website verwenden. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen oder Dienstleistungen nutzen, und legen die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns fest. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Einführung und Anwendungsbereich

• Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die über die Website Luxeupbase (Domain: luxeupbase.com) Möbelprodukte kaufen oder verwandte Dienstleistungen nutzen.

• Diese Bedingungen umfassen alle Website-Policen, einschließlich Rückgabe- und Umtausch, Versand, Bestellstornierung, Rückerstattung, Datenschutz, GDPR, Umwelt-, Nachhaltigkeits-, Zahlungs- und Cookie-Richtlinien.

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen im gesetzlich zulässigen Umfang zu ändern, und werden die Nutzer über Änderungen durch Website-Ankündigungen oder E-Mail informieren.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

• Nutzer müssen ein Konto registrieren und vollständige, aktuelle und korrekte persönliche Informationen angeben, um Bestellungen abzuschließen.

• Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontoinformationen und Passwörter sicher zu verwahren. Eine Übertragung, Vermietung oder Weitergabe an Dritte ist untersagt.

• Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Kontoverwaltung resultieren. Wir ergreifen jedoch angemessene Maßnahmen zum Schutz der Kontosicherheit.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

• Wir stellen genaue Produktinformationen bereit, einschließlich Spezifikationen, Bilder, Beschreibungen und optionaler Zubehörinformationen.

• Lagerbestand und Preise können jederzeit aktualisiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, die auf der Website angezeigten Informationen entsprechend anzupassen.

• Nutzer müssen vor Bestellung Produktinformationen, Preise und Lagerbestand prüfen, um die Genauigkeit der Bestellung sicherzustellen.

4. Bestellungen und Zahlung

• Nutzer müssen vollständige und korrekte Lieferadressen, Kontaktinformationen und Zahlungsinformationen angeben.

• Akzeptierte Zahlungsmethoden: American Express, Diners Club, Mastercard, VISA.

• Durch Absenden der Bestellung erklären sich Nutzer bereit, den Betrag zu bezahlen und den Zahlungsprozess einzuhalten.

• Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten und Ihnen nach Zahlungseingang schnellstmöglich eine Auftragsbestätigung zukommen lassen.

5. Versandbedingungen

• Liefergebiet: Deutschland.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage nach Bestellbestätigung.

• Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Arbeitstage nach Versand.

• Versanddienstleister: DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS, FedEx, Deutsche Post, TNT.

• Nutzer können auf der Website „Sendungsverfolgung“ ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, um den Status ihrer Bestellung zu verfolgen.

• Nutzer müssen korrekte Lieferadressen angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verlust durch falsche Adressen.

• Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie

• Nutzer können Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor Versand stornieren.

• Bestellungen, die nach 48 Stunden oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden, können jedoch nach Erhalt über das Rückgabeverfahren zurückgegeben werden.

• Antragstellung: E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice mit Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Bestellinformationen.

• Bearbeitungszeit: Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich innerhalb von Werktagen bestätigen und anschließend die Stornierung oder Rückerstattung umgehend bearbeiten.

• Details finden Sie auf der Website „Stornierungsrichtlinie“.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

• Rückgabefrist: 45 Tage nach Erhalt.

• Rückgabebedingungen: Mängel am Produkt, optische Schäden, Geruchsbelästigung, erhebliche Farbabweichungen, Falschlieferungen oder ohne Angabe von Gründen.

• Rückgabeprozess:

  • Kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund sowie relevante Fotos oder Videos an.

  • Rücksendeetikett: Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein elektronisches Rücksendeetikett, das Sie herunterladen und selbst ausdrucken müssen.

  • Kundenservice prüft den Antrag und stellt eine Rücksendeadresse bereit.

  • Rücksendung des Produkts an die angegebene Adresse und Überprüfung durch uns.

  • Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder Versand eines Ersatzprodukts.

• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf die zur Zahlung verwendete Bankkarte. Die Dauer der Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Bankkartenausstellers variieren.

• Details: „Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien“.

8. Rechtsstreitigkeiten, anwendbares Recht und Aktualisierung

• Diese Bedingungen und Ihre Nutzung der Website unterliegen dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), der BGB-InfoV und den einschlägigen EU-Vorschriften, einschließlich Online-Handels- und Verbraucherrechten.

• Wir halten die DSGVO (GDPR) strikt ein. Personenbezogene Daten werden nur für die Auftragsabwicklung, Kundenservice und kommunikationsrelevante Zwecke gemäß den Richtlinien verarbeitet.

• Verarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b (Vertragserfüllung) und f (berechtigtes Interesse).

• Nutzer können jederzeit auf ihre Daten zugreifen, diese korrigieren, löschen oder die Einwilligung widerrufen.

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten ab Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Änderungen bezüglich personenbezogener Daten oder Nutzerrechte werden per Website-Ankündigung oder registrierter E-Mail kommuniziert. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

9. Datenschutz und Datensicherheit

• Nutzerinformationen werden ausschließlich für die Zwecke der Auftragsabwicklung, des Kundenservices und der Kommunikation zu Richtlinien verwendet.

• Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 b und f.

• Nutzerrechte: Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerruf jederzeit möglich.

• Daten werden nur für die erforderlichen Zwecke verarbeitet, nicht für unbefugte Nutzung.

• Alle Datenverarbeitungsprozesse folgen den Richtlinien in Datenschutz, GDPR-Politik und Cookies für Transparenz und Nachvollziehbarkeit.

10. Geistiges Eigentum

• Inhalte der Website, einschließlich Text, Bilder, Videos und Design, sind urheberrechtlich und durch sonstige Rechte geschützt.

• Ohne Genehmigung dürfen Inhalte nicht kopiert, verändert oder anderweitig verwendet werden.

11. Haftungsbeschränkung

• Wir haften nicht für Verzögerungen, Schäden oder Verluste, die durch höhere Gewalt oder außerhalb unserer Verantwortung entstehen.

• Wir haften nicht für Schäden, die aus falschen Nutzerangaben oder Kontoinformationen entstehen.

• Für indirekte Schäden oder entgangene Gewinne haften wir nicht, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

• Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für alle Nutzer.

• Nutzer sollten regelmäßig die Bedingungen prüfen, um über aktuelle Regelungen informiert zu sein.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anmerkungen zu den Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte über:

• Adresse: 9-12 NISHISUMIYOSHI, STADT TOKOROZAWA, PRÄFEKTUR SAITAMA 359-1126, JAPAN

• E-Mail: aftersales@luxeupbase.com

• Telefon: +81 (907) 952 0586

• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00